Грабли пятые: глоссарий нам не нужен

Александр Дублин

Грабли внедрения ERP системы


Александр Дублин 12 октября 2010, 11:00
Помни почему «рухнул» проект «Вавилонская башня».
Книга

ГРАБЛИ ПЯТЫЕ


Предупреждение

«Одна из самых значительных причин недоразумений между командами внедрения и заинтересованными сторонами состоит в различном определении ключевой терминологии, что приводит к конфликтам в момент реализации. Даже члены одной и той же команды часто интерпретируют термины по-разному.
Из-за высокой вероятности двусмысленного толкования терминологии процесс разработки глоссария требует значительных усилий. Во время совместной работы над ним необходимо выявить и устранить различия в ожиданиях, результатом чего должен стать совместно сформированный глоссарий, применение которого сократит вероятность возникновения по-следующих недоразумений». (Люк Галоппен, Зигфрид Кемс «Управление организационными изменениями при внедрении SAP», Издательство ООО «Эксперт РП», 2009 )


Превратности метода

Люк Галоппен, Зигфрид Кемс приводят в качестве примера неверного толкования тер-мин «change management». Этот термин, который означает «управление изменениями самой компании», часто понимают с подменой понятия по следующим вариантам:
• «управление имениями в рамках проекта» (внедрения ERP системы);
• «управление изменениями в программном обеспечении» (в рамках проекта внедрения ERP системы);
• «изменение команды менеджеров».


Тайваньский казус

Тема управления изменениями (change management) была отвергнута руководством тайваньской компании как неподлежащая обсуждению, потому что понималась им как «смена руководства».

Тэги: Грабли внедрения

← Назад